En Nórdica diseñamos y fabricamos productos de bienestar dealta gama, como saunas, salas de vapor, ice baths y accesorios. Cada pedidoactiva una cadena logística, de producción y reserva de stock que no siemprepuede revertirse. Por eso, establecemos las siguientes condiciones paracancelaciones o devoluciones.
Las compras de saunas (de cualquier tipo), salas de vapor o proyectos a medida son consideradas ventas finales una vez confirmadas por el cliente.
Esto se debe a que estos productos se fabrican, embalan o preparan específicamente para cada orden, y no pueden ser reintegrados al inventario general.
No se realizan devoluciones totales sobre estos productos.
En caso de cancelación antes de la entrega, se retendrá un 45% del monto total, correspondiente a: reserva de materiales y stock, mano de obra ya ejecutada, logística interna y planificación técnica y desvalorización comercial por anulación del proyecto.
Todos los productos son revisados antes del despacho. Si tu pedido llega dañado, debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Los saunas cuentan con garantía estructural por fallas de fabricación, no por mal uso o instalación incorrecta.
Escribinos a contacto@nordicawellness.cl con:
Número de pedido, nombre completo, producto adquirido, motivo de la solicitud.
Evaluaremos el caso y responderemos en un plazo de 3 a 5días hábiles.
En productos no personalizados, como ice baths portátiles o modelos estándar, se aceptan devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
El cliente deberá asumir el costo del envío de retorno.
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso correspondiente, descontando gastos administrativos y de procesamiento si corresponde.
En productos como esencias, cubetas, piedras, termómetros u otros accesorios, no se aceptan devoluciones una vez abiertos o usados.
En productos como esencias, cubetas, piedras, termómetros u otros accesorios, no se aceptan devoluciones una vez abiertos o usados.
Si el producto llegó dañado o con falla, podés solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la entrega, adjuntando fotos del daño.
Productos con signos de uso o intervención, cancelaciones de proyectos personalizados con producción ya iniciada, retractos fuera de los plazos indicados, daños por mal almacenamiento o instalación ajena a Nördica Wellness.
